Ville de Rotterdam

Contact:

Mme. Esmeralde Marsman
Process Manager
Tél. +31 622 802 319

Zoé Martial
Inclusive service designer
https://www.rotterdam.nl

Profil

Dans certains quartiers de Rotterdam, 30 % de la population est peu alphabétisée.

Ces citoyens éprouvent de réelles difficultés avec l’information, tant sur le plan numérique que sur celui des supports en papier. C’est pourquoi, la ville propose de multiples aides pour que ses administrés améliorent leur niveau de lecture et d’utilisation des outils.

Mais travailler sur les compétences ne suffit pas. La ville œuvre également à simplifier ses services numériques et élabore une stratégie globale d’amélioration de son offre. La Ville de Rotterdam voit dans le développement des villes intelligentes une grande opportunité pour l’inclusion numérique, qui facilite et stimule par exemple le développement de la e-santé.

Rôle attendu dans le projet

Rotterdam se concentrera sur les personnes handicapées, qui constitue un sujet important pour la ville. Rotterdam collabore étroitement avec les citoyens et les associations pour améliorer les services numériques et rendre la ville plus inclusive pour tous. La société numérique peut offrir beaucoup d’opportunités aux personnes handicapées comme par exemple les avantages des assistants vocaux et des services d’itinéraires numériques pour voyager d’une partie de la ville à une autre.

Pour ces raisons, la Ville de Rotterdam sera en charge du séminaire sur les personnes handicapées, la fracture numérique et la citoyenneté (Janvier 2022).